ওয়েবসাইটের নাম: Cocorevaa
সর্বশেষ আপডেট: ১৬ অক্টোবর, ২০২৬
Cocorevaa-তে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং এখান থেকে পণ্য ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি এই সেবার শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন।
এই শর্তাবলি ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য অর্ডার, মূল্য পরিশোধ, ডেলিভারি, পণ্য ফেরত এবং গ্রাহকসেবা সংক্রান্ত বিষয়গুলো নিয়ন্ত্রণ করে।
আমরা ওয়েবসাইটে পণ্যের ছবি, বিবরণ, বৈশিষ্ট্য ও মূল্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে উপস্থাপন করার চেষ্টা করি।
আলো, স্ক্রিনের সেটিংস বা ডিভাইসের কারণে ছবিতে পণ্যের রঙ সামান্য ভিন্ন দেখাতে পারে।
প্রতিটি পণ্যের প্রদর্শিত মূল্য ও প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ অর্ডার নিশ্চিত করার আগে যাচাই করে নেবেন।
কোনো পণ্যের মূল্য, বিবরণ বা স্টকে অনিচ্ছাকৃত ভুল থাকলে আমরা গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করে বিষয়টি সমাধানের চেষ্টা করব।
পণ্যের মূল্য বা অফার পরিবর্তিত হতে পারে। তবে ইতোমধ্যে নিশ্চিত হওয়া অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন ও পারস্পরিক সম্মত শর্ত অনুসরণ করা হবে।
গ্রাহককে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
অর্ডার দেওয়ার পর প্রয়োজনে আমাদের প্রতিনিধি ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিত করতে পারেন।
পণ্যের স্টক, তথ্যের অসংগতি, ভুল যোগাযোগের তথ্য বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের কারণে অর্ডার যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।
কোনো অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে আমরা গ্রাহককে যথাসম্ভব দ্রুত জানাব।
অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর পরিবর্তন বা বাতিল করতে চাইলে দ্রুত আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন।
Cocorevaa-তে প্রদর্শিত সুবিধা অনুযায়ী প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে মূল্য পরিশোধ করা যাবে।
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): পণ্য গ্রহণের সময় নির্ধারিত মূল্য পরিশোধ করতে হবে, যদি এই সুবিধা পাওয়া যায়।
অগ্রিম পেমেন্ট: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অনুমোদিত পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ করা যাবে।
অর্ডার নিশ্চিত করার আগে পণ্যের মূল্য, ডেলিভারি চার্জ এবং অন্যান্য প্রযোজ্য খরচ যাচাই করে নিন।
পেমেন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
পণ্য ডেলিভারির জন্য গ্রাহককে সঠিক ও সচল মোবাইল নম্বর এবং সম্পূর্ণ ঠিকানা দিতে হবে।
ডেলিভারি চার্জ, সম্ভাব্য সময়সীমা এবং প্রাপ্যতা অর্ডারের সময় জানানো হবে।
কুরিয়ার প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম, আবহাওয়া, পরিবহন সমস্যা বা অন্যান্য অনিবার্য কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
ডেলিভারি প্রতিনিধি যোগাযোগ করলে গ্রাহককে পণ্য গ্রহণের জন্য সহযোগিতা করতে হবে।
ঠিকানা ভুল হলে, গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করা না গেলে বা নির্ধারিত সময়ে পণ্য গ্রহণ করা সম্ভব না হলে ডেলিভারি ব্যাহত হতে পারে।
পণ্য ফেরত, পরিবর্তন বা মূল্য ফেরতের ক্ষেত্রে Cocorevaa-এর Refund Policy প্রযোজ্য হবে।
ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে দ্রুত আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
অভিযোগ যাচাইয়ের জন্য অর্ডার নম্বর, পণ্যের ছবি বা ভিডিও এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হতে পারে।
পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের যোগ্যতা, সময়সীমা এবং ডেলিভারি চার্জ সংশ্লিষ্ট নীতি ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী গ্রাহকের অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকবে।
বিস্তারিত জানতে আমাদের Refund Policy পেজ দেখুন।
ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় গ্রাহককে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলতে হবে:
সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করা।
অন্য ব্যক্তির পরিচয় বা তথ্য অনুমতি ছাড়া ব্যবহার না করা।
ভুয়া অর্ডার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম থেকে বিরত থাকা।
ওয়েবসাইটের কার্যক্রম ব্যাহত করতে পারে এমন কোনো কাজ না করা।
ওয়েবসাইটের কনটেন্ট, ছবি বা লেখা অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কপি বা পুনঃপ্রকাশ না করা।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার ক্ষেত্রে আমাদের Privacy Policy অনুসরণ করা হবে।
অর্ডার পরিচালনা, ডেলিভারি, পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ এবং গ্রাহকসেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
বিস্তারিত জানতে আমাদের Privacy Policy পেজ পড়ুন।
Cocorevaa ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত নিজস্ব লেখা, ডিজাইন, লোগো, ছবি এবং অন্যান্য কনটেন্ট প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত হতে পারে।
লিখিত অনুমতি ছাড়া আমাদের নিজস্ব কনটেন্ট অনুলিপি, পুনঃপ্রকাশ, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না। তৃতীয় পক্ষের কনটেন্টের অধিকার সংশ্লিষ্ট মালিকের কাছে সংরক্ষিত থাকবে।
আমাদের ওয়েবসাইটে পেমেন্ট গেটওয়ে, কুরিয়ার সার্ভিস বা তৃতীয় পক্ষের অন্যান্য সেবার লিংক থাকতে পারে।
এসব সেবা সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হতে পারে। প্রয়োজন হলে সেসব শর্ত আলাদাভাবে পর্যালোচনা করুন।
Cocorevaa সঠিক পণ্যের তথ্য, নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি এবং মানসম্মত গ্রাহকসেবা দেওয়ার চেষ্টা করে।
তবে আমাদের যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা অনিবার্য পরিস্থিতিতে সাময়িক বিঘ্ন বা বিলম্ব ঘটতে পারে। কোনো অবস্থাতেই এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী গ্রাহকের অধিকার বা আমাদের আইনগত দায়বদ্ধতা বাতিল করবে না।
প্রয়োজন অনুযায়ী Cocorevaa এই সেবার শর্তাবলি সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারে। সংশোধিত শর্তাবলি এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
ওয়েবসাইট ব্যবহার করার আগে সর্বশেষ শর্তাবলি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হবে। কোনো বিরোধ দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলো প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। প্রয়োজন হলে উপযুক্ত আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা যেতে পারে।
এই শর্তাবলি, অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি বা অন্য কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
প্রতিষ্ঠানের নাম: Cocorevaa
ওয়েবসাইট: আপনার Cocorevaa ওয়েবসাইটের ঠিকানা
যোগাযোগ: ওয়েবসাইটে প্রকাশিত অফিসিয়াল ফোন নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা।
Cocorevaa — আপনার কেনাকাটায় স্বচ্ছতা, আস্থা ও নির্ভরযোগ্য সেবা আমাদের অঙ্গীকার।